Política de Privacidad — BlindMove

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

BlindMove es una aplicación de acompañamiento de transporte público por voz, diseñada para personas ciegas y con baja visión en Chile, en Lima (Perú) y en Buenos Aires (Argentina).

Responsable del tratamiento de datos: equipo responsable de BlindMove, identificado en la ficha oficial de distribución de la aplicación.

Contacto: blindmove.app@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Datos de cuenta (al registrarte):

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• O, si usas "Continuar con Google": el nombre y correo asociados a tu cuenta de Google, según lo que Google comparte con nosotros al autenticarte.
• El país donde usas la app (Chile, Perú o Argentina), para buscar direcciones y rutas de ese país. Se guarda en tu cuenta para no volver a preguntártelo.

Datos de tu contacto de confianza (una tercera persona, no tú):

• Nombre (opcional)
• Número de teléfono

Importante: al agregar un contacto de confianza, es tu responsabilidad haberle informado y contar con su consentimiento para incluir su número en la app, ya que esa persona no interactúa directamente con BlindMove.

Ubicación en tiempo real:

Usamos tu ubicación GPS mientras usas la app activamente, para calcular rutas, darte instrucciones de caminata, y avisarte cuándo bajar del transporte. No almacenamos un historial de tus ubicaciones GPS — se usan en el momento y no se guardan después de terminar el viaje. Lo único que queda son tus destinos recientes, descritos más abajo, y solo en tu teléfono. También la usamos, solo en tu teléfono, para saber si estás en Chile, en Perú o en Argentina y guiarte con la configuración de ese país durante el viaje.

Lugares favoritos (solo si decides guardarlos):

• El nombre que les das (por ejemplo, "Casa")
• La dirección y sus coordenadas

Se guardan en tu cuenta, para que los tengas en cualquier teléfono donde inicies sesión. Puedes renombrarlos o eliminarlos en "Mis lugares".

Destinos recientes:

Los últimos 5 destinos a los que calculaste una ruta, para que puedas repetirlos con un toque o diciendo "el último lugar". Se guardan solo en tu teléfono: no se envían a nuestros servidores ni se incluyen en copias de seguridad. Puedes borrarlos en "Mis lugares" → "Borrar historial de recientes", y se borran también al cerrar sesión.

Datos de voz:

Cuando usas el micrófono para decir tu destino o confirmar acciones, tu voz se procesa mediante el servicio de reconocimiento de voz de tu propio dispositivo Android (Google). BlindMove no graba ni almacena audio de tu voz.

Reconocimiento de actividad:

La app usa el reconocimiento de actividad del teléfono solo para avisarte si bajaste del bus antes de tu parada. Se procesa en el teléfono y no se guarda ni se envía.

Conteo de uso:

Para cuidar el servicio y sus costos, contamos cuántas rutas, recálculos y búsquedas de dirección haces cada día. Se guarda solo el número, asociado al identificador de tu cuenta y a la fecha; no guardamos los destinos, las direcciones ni tu ubicación. Cada conteo diario se borra automáticamente a los 90 días.

Datos de transporte público:

Usamos datos públicos de rutas, paraderos y horarios de la Red Metropolitana de Movilidad (Red Movilidad) en Santiago, y de Google Routes API en Chile, Perú y Argentina. Estos no son datos personales tuyos.

3. Para qué usamos tus datos

• Identificarte y darte acceso a tu cuenta.
• Calcular rutas de transporte público personalizadas.
• Guiarte por voz durante tu viaje.
• Activar el botón de emergencia: compartir tu ubicación y contactar a tu persona de confianza cuando tú lo solicitas explícitamente.
• Sincronizar tu contacto de confianza entre tus dispositivos, si usas la app en más de uno.

No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos datos

• Google Firebase (autenticación y base de datos): aloja tu cuenta, el contacto de confianza que configuraste, tus lugares favoritos, el país donde usas la app y el conteo de uso diario.
• Google Routes API: recibe las coordenadas de origen y destino de cada consulta de ruta, para calcularla. La consulta pasa por un servidor de BlindMove en Google Cloud (Santiago, Chile), que comprueba tu sesión y la reenvía a Google sin guardar el origen ni el destino.
• Google Places API: recibe lo que escribes o dictas como destino, junto con tu ubicación aproximada para priorizar resultados cercanos, para sugerirte direcciones. Pasa por el mismo servidor de BlindMove, que tampoco guarda lo que buscas.
• Firebase App Check y Google Play Integrity: comprueban que las solicitudes a nuestros servicios vengan de la app original instalada desde Google Play. Para eso, Google Play revisa la integridad de la app y del dispositivo; no nos entrega datos personales tuyos.
• Firebase Crashlytics: si la app se cierra por un error, envía un informe técnico: en qué parte del código ocurrió, el modelo del teléfono, las versiones de Android y de la app, y un identificador aleatorio de la instalación. No incluye tu ubicación, destinos, direcciones, nombres, teléfonos, correo ni lo que dictas. Solo en la versión publicada, no en las de prueba.
• Uber: solo si tocas "Prefiero ir en Uber", BlindMove abre Uber con tu destino ya escrito: sus coordenadas, su nombre y, si la conocemos, su dirección. No le enviamos tu ubicación de partida (Uber usa la suya). Desde ese momento el viaje lo gestiona Uber y queda sujeto a su política de privacidad. BlindMove no recibe datos de Uber ni le envía nada si no tocas ese botón.
• Tu operador de telefonía y WhatsApp: la llamada de emergencia sale directamente desde tu teléfono a tu contacto. Si decides compartir tu ubicación por WhatsApp, el mensaje se envía a través de WhatsApp (Meta) y queda sujeto a su política de privacidad. Nada de esto pasa por servidores de BlindMove, y el mensaje solo se envía si tú tocas "Enviar".

Algunos de estos servicios (Google) pueden procesar datos en servidores fuera de Chile.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar/eliminar tu cuenta y los datos asociados. Al eliminar tu cuenta se borran también tus lugares favoritos guardados en la nube y tus destinos recientes guardados en el teléfono. El conteo de uso no se puede vincular a tu nombre ni a tu correo una vez eliminada la cuenta, y se borra solo a los 90 días.
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a blindmove.app@gmail.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde el menú (☰) → Eliminar cuenta, o pedirlo por correo a blindmove.app@gmail.com. Más detalles en blindmove.web.app/eliminar-cuenta.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido (cada cuenta solo puede leer y modificar sus propios datos), validación de la información antes de guardarla, y no almacenamos contraseñas directamente (la autenticación la maneja Google Firebase, que las cifra). Las consultas de rutas y direcciones pasan por nuestro servidor, que exige una sesión válida: la app no lleva claves de acceso a esos servicios.

7. Menores de edad

BlindMove no está dirigida específicamente a menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, contáctanos para eliminarlos.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma significativa, te lo notificaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigencia.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a blindmove.app@gmail.com.